Meist gestellte Fragen
Buchung
Wie kann ich ein Zimmer reservieren?
Gerne nutze hierzu gerne unsere eigene Website www.yors-hotels.de.
Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?
Du kannst bei uns auf verschiedenen Wegen die Zahlung durchführen. Die beliebteste Variante ist die Kreditkarte, die Du uns zur Verfügung stellen kannst. Aber auch Barzahlung bei Anreise oder auch eine Kostenübernahme ist möglich.
Welche Raten bieten wir an?
Es gibt bei uns zwei verschiedene Raten im Angebot. Unsere Standartrate ist bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar und benötigt keine Vorauszahlung, und unsere Flexible Rate ist bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornierbar und benötigt ebenfalls nicht zwingend eine Vorauszahlung.
Wie kann ich eine Gruppenreservierung aufgeben?
Für eine Gruppenreservierung ab 5 Zimmern aufwärts nutze gerne den Kontakt per E-Mail unter booking@yors-hotels.de.
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.
Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Unser Check-In beginnt ab 15 Uhr. Gerne kannst Du auch unseren kostenpflichtigen Early Check In buchen dann ist das Einchecken ab 12 Uhr möglich.
Bis wann müssen wir am Abreisetag auschecken?
Der Check-Out findet bis 11 Uhr statt. Der kostenpflichte Late Check-Out endet um 14 Uhr.
Was Kostet der Early Check-In und der Late Check-Out?
Hierfür berechnen wir eine Sondergebühr von 30% der Übernachtungsrate.
Haben sie einen Parkplatz?
Abhängig von dem Standort haben wir auch Parkplätze.
Was kostet ein Parkplatz?
Parkgebühren variieren je nach Hotel zwischen 10€ und 20€.
Zimmerausstattung
Gibt es WLAN?
Ja, wir haben WLAN, was wir kostenfrei anbieten.
Gibt es einen Fön im Zimmer?
Ja, jedes Zimmer ist mit einem Fön ausgestattet.
Gibt es im Zimmer eine Minibar?
Nein, unsere Zimmer sind mit einer Minibar nicht ausgestattet. Aber gerne nutzen sie unseren Snackautomaten, den sie im Lobbybereich finden können.
Gibt es Hygieneartikel?
Ja, gerne kannst Du unten an der Rezeption nach unserem Rasierset oder Zahnpflegeset fragen. Diesen Service bieten wir kostenfrei an.
Gibt es ein Bügeleisen?
Ja, wende Dich diesbezüglich gerne an die Rezeption und wir lassen Dir ein Bügeleisen inklusive Bügelbrett auf das Zimmer bringen.
Ist die Flasche Wasser im Zimmer umsonst?
Ja, jedes Zimmer ist bei Anreise mit einer Flasche Wasser ausgestattet, die kostenfrei genutzt werden darf.
Gibt es Kinderbett?
Gerne stellen wir Kinderreisebetten mit kindgerechter Bettwäsche zur Verfügung.
Bezahlung
Wie kann ich Bezahlen?
Nicht-garantierte Buchungen können bequem erst bei Check-In bezahlt werden: in bar, mit Kreditkarte oder EC-Karte.
Bei Online-Buchungen, die direkt im Buchungsprozess bezahlt werden, kann aus den Zahlarten gewählt werden, die dort vorgeschlagen werden.
Änderungen und Stornierungen
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Ihre bereits getätigte Reservierung kann jederzeit telefonisch oder per Mail geändert werden. Dies ist in dem meisten Fällen kostenfrei außer es befinden sich in den Buchungsdetails abweichende Vereinbarungen.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen sind immer unterschiedlich und hängen von der gewählten Zimmerrate ab. Die gültigen Stornierungsbedingungen findest Du immer auf Deiner Reservierungsbestätigung.